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  Verfahren und KriterienIn der ersten Runde wurden 32 Internetshops vorgeschlagen. Diejenigen mit mindestens 40 Nennungen kamen in die zweite, die Fragebogenrunde. Hier waren folgende Kriterien zu bewerten: Übersichtlichkeit und Anmutung – max. 20 Punkte Suchfunktionalität – max. 10 Punkte Umfang und Vollständigkeit – max. 20 Punkte Für die Detailfragen:
wurde je nach „Ja“ oder „Nein“ ein Punkt vergeben. Die Frage nach der Auftragsverfolgung wurde aus der Bewertung herausgenommen, da ihre Beantwortung aus dem Test der Website nicht eindeutig zu entnehmen war. Wer meinte, dass man weitere Kriterien hätte abfragen und bewerten sollen, hatte die Möglichkeit, bis zu 10 Zusatzpunkte zu vergeben. Insgesamt waren daher maximal 65 Punkte möglich. Auf der Basis von 3.103 beantworteten Fragebögen ergaben sich folgende Ergebnisse für die einzelnen Kriterien:
 Anmerkungen
Neu in der Bestenliste: casadelhabano.de – der Shop der schönsten Casa Deutschlands, der Casa in Nürnberg. Welche Rolle die diskriminierenden bayerischen Antirauchervorschriften hierbei gespielt haben, wäre eine Diskussion wert. Fakt ist: Wer von 0 auf Platz drei kommt, muss schon gute Arbeit geleistet haben. Interessant: Berlins Zigarrenhändler Maximilian Herzog war diesmal mit einem anderen Shop, nämlich dem alle Zigarren umfassenden Shop des Geschäftes am Ludwigkirchplatz (zigarren-herzog.com) nominiert. Vor zwei Jahren war der Shop des Hafens nominiert, der 2009 auf Platz 3 landete. Platzhirsch ist seit Jahren – mit deutlichem Abstand vor allen anderen – cigarworld.de. Kontinuierliche Arbeit am Shop, der in der Bedienung kaum Wünsche offen lässt, dürfte die Ursache sein. Die Fragen wurden offenbar als ausreichend zur Shopbeurteilung angesehen, denn in den 3.103 Fragebögen wurden lediglich 9.280 Zusatzpunkte = 2,99 pro Beurteilungsbogen vergeben. Auch hier gab es – je nach Gusto des Jurors – zwischen 0 und 10 Zusatzpunkten. |
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