02-09-13 13:20 Alter: 13 yrs
VON:GH
Zigarren-Shop-Studie 2013 • Ergebnis
cigarworld.de, herzog-am-hafen.de, rauchr.de
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Platz 1: cigarworld.de
Platz 2: herzog-am-hafen.de
Platz 3: rauchr.de
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Viel Geld und Zeit hat cigarworld.de seit der letzten Zigarren-Shop-Studie in seinen Internet-Auftritt gesteckt. Der Lohn: Aufstieg von Platz 2 auf Platz 1.
Weiterhin unter den TOP-Shops: Berlins Zigarrenhändler Maximilian Herzog mit herzog-am-hafen.de.
Der Frischling unter den TOP-Shops, rauchr.de, ist also doch keine Eintagsfliege. Einige Punkte zusätzlich führten zu seinem Verbleib in der Liste der Besten. Beharrungsvermögen zahlt sich aus.
Doch zunächst einmal die nackten Fakten.
| Shop | Fragebögen | Ü/A | Suche | P-I | F-S | F-O | Zuschlag | SUM |
 cigarworld.de | 908 | 17 | 9 | 17 | 9 | 10 | 7 | 69 |
| herzog-am-hafen.de | 873 | 16 | 8 | 16 | 9 | 9 | 6 | 64 |
| rauchr.de | 612 | 15 | 8 | 16 | 9 | 9 | 6 | 63 |
Fragebögen – Anzahl der für diesen Shop abgegebenen Fragebögen.
Ü/A – max. 20 Punkte – Wer einen Laden betritt oder einen Internetshop aufsucht, möchte freundlich empfangen und angesprochen werden. Der Shop sollte übersichtlich geordnet sein und den Suchenden schnell in die gewünschte Richtung (nämlich zu den Zigarren) führen. Ein heilloses Durcheinander von Buttons in unterschiedlichen Farben hilft dem Besucher wenig bis gar nicht. Die äußere Erscheinung eines Internetshops ist Ausdruck einer inneren Haltung des Shopbetreibers gegenüber seinen (potenziellen) Kunden.
Suche – max. 10 Punkte – Beurteilung der Suchfunktion.
P-I – max. 20 Punkte – Ein Zuviel an Information ist ebenso hinderlich und ärgerlich wie ein Zuwenig. Wer seine Kunden mit vollmundigen Texten bedient, sollte die wesentlichen Informationen über eine Zigarre nicht vergessen. Hinweise zur Marke, Provenienz, Formatangaben, Rollungsart, Länge, Durchmesser, Besonderheiten der Marke oder des Formates sind die wesentlichen Angaben. Merksatz: Der kundenorientierte Shop verzichtet auf langatmige und vollmundige aber letztlich nichtssagende Absätze.
F-S – max. 10 Punkte – Wenn Sie Ihr persönliches Zigarrenportfolio betrachten – finden Sie hier alles, einiges oder gar nichts wieder?
F-O – max. 10 Punkte – Man kann in seinem Shop die zehn gängigsten Zigarren anbieten oder aber sagen: Welche Zigarre Du auch suchst, wenn es sie gibt, gibt es sie hier. Auf welcher Stufe ist dieser Shop?
Zuschlag – max. 10 Punkte – Es gibt immer irgendwelche Punkte und Details, die man wegen ihrer Individualität in einer Studie nicht erfassen kann. Sei es nun, dass einem manche Punkte wichtig sind, die für die meisten anderen keine Rolle spielen, sei es, dass man meint, mit den obigen Fragen sei noch nicht alles gesagt. Hier haben Sie die Möglichkeit, Zusatzpunkte zu vergeben, falls Sie der Ansicht sind, dass die bisher vergebenen Punkte diesem Shop nicht (ganz) gerecht werden.
Vor Auswertung der Fragebögen wurden die jeweils 1 Prozent der besten und der schlechtesten Urteile verworfen. Mit dieser Maßnahme verhindert man, dass Ausreißer oder bewusste Manipulationen einen nennenswerten Einfluss nehmen.
Das, was übrig blieb, wurde ausgewertet.
Fortsetzung folgt …
